Amanah Shop (https://amanahshopbd.com/) ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার বা এখান থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১. সাধারণ শর্তাবলী
- আমানাহ শপ থেকে অর্ডার করতে হলে আপনাকে সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
- আমরা সবসময় পণ্যের সর্বোচ্চ গুণগত মান (Premium Quality) এবং ১০০% বিশুদ্ধতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
২. অর্ডার প্রক্রিয়া এবং কনফার্মেশন
- ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে অর্ডার প্লেস করার পর, আমাদের কাস্টমার রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনার দেওয়া নম্বরে ফোন করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।
- ফোনে যোগাযোগ করার পর যদি কোনো গ্রাহকের নম্বর বন্ধ পাওয়া যায় বা কোনো সাড়া না পাওয়া যায়, তবে আমানাহ শপ সেই অর্ডারটি বাতিল (Cancel) করার পূর্ণ অধিকার রাখে।
- কোনো পণ্যের স্টক হঠাৎ শেষ হয়ে গেলে বা কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব না হলে, আমরা গ্রাহককে অবহিত করে অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখি।
৩. মূল্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
- আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের মূল্য (টাকায়) স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকে। পণ্যের মূল্যের সাথে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে।
- পেমেন্ট মেথড: আমরা মূলত ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি। এছাড়া আপনি চাইলে বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
- কোনো অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট করার পর যদি পণ্য স্টকে না থাকে, তবে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহককে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড বা ফেরত দেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি নীতিমালা
- ডেলিভারি সময়: ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ২-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ: ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় উল্লেখ করা থাকবে। ওজনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে (যেমন: বেশি ওজনের চাল বা তেলের ক্ষেত্রে)।
৫. পণ্যের সঠিক ব্যবহার ও দায়বদ্ধতা
- আমাদের পণ্যগুলো (যেমন: মধু, ঘি, সরিষার তেল, চিয়া সিড ইত্যাদি) সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক। পণ্যগুলোর দীর্ঘস্থায়িত্ব নিশ্চিত করতে কন্টেইনারের গায়ে বা আমাদের দেওয়া সংরক্ষণ নির্দেশিকা (যেমন: ঠাণ্ডা ও শুষ্ক স্থানে রাখা) মেনে চলার অনুরোধ করা হলো। ভুল সংরক্ষণের কারণে পণ্য নষ্ট হলে আমানাহ শপ দায়ী থাকবে না।
৬. নকল বা অপব্যবহার প্রতিরোধ
- 'Amanah Shop' এর নাম, লোগো, ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট এবং ছবি সম্পূর্ণ আমাদের নিজস্ব সম্পদ। আমাদের অনুমতি ছাড়া ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নকল বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
৭. বিরোধ নিষ্পত্তি
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো ধরনের ভুল বোঝাবুঝি বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
যোগাযোগ করুন
আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে যোগাযোগ করুন:
সর্বশেষ আপডেট: মে, ২০২৬
